第十一届中国国际电子商务大会暨中国网上支付十周年回顾

品极通达（上海）有限公司CEO Gene Chu

　　大家好，品极通达我想大家一定会说，淘宝我很熟，马先生我更熟，e-bay我也很熟，易趣网我也用过，可是品极通达是干什么的，都不知道。在座的很多都是专业人士，还有很多的投资人才，还有跟我一样是一个创业家。
　　所以说与其用一个公司的角度，还不如用一个创业家的心情跟大家分享一下。我先介绍一下我自己，我姓朱，我是品极通达的CEO，我是在美国长大的，中文不好，有时候搀杂一些英文。请大家不要介意。
　　因为我90年代出来就进入美国很大的电讯公司上班，因为大部分的华人比较注重于理工科，都去当了工程师，我比较不学无术，结果去当了销售人员，结果发现说我在美国大公司的群里面只有我一个中国人是做销售的，这样也是一个很好的机会，让我在美国电讯的一个机缘。
　　我在一些大的公司的教育之下，1997年创立了美国第一家IP电话卡公司，那时候没有人用IP电话卡公司。当时没有人用，结果短短一两年营业额就冲到8400万人民币。有件事情让我很困扰，就是我的销售一直被我的代理商控制，像这些便利店，不同的公司，他们抽取我30-40%的佣金，我发现做得多他们赚得还是比我多。
　　结果1999年美国的电子商务蓬勃发展，现在全美国的人民能在网上买的东西不会在网下买。所以后来我就成立了一个美国第一家通讯的平台，在上面卖一些很基础的产品，刚才讲了，淘宝说前十名的产品，第六是充值卡，我在上面卖充值卡，发现很好做，做得很快，收入也非常好。可是两千年发生了两件事情，第一件事是美国有三千家运营商，因为两千年泡沫化，九月的时候整个通讯产业基本上泡沫化，再加上网络也泡沫化，我们公司也是VC投资的，我想这样太对不起他们了，我想唯一的发展是哪，照了镜子看了一下，我是中国人，应该到中国发展。
　　十年前我们创造了品极通达这个企业，品极通达我想大概只有我们公司来的人听过，可是品极通达在北京对各位来讲无所不在的，你们可能每天都用到它。品极通达讲通俗一点是全中国最大的虚拟运营商之一。为什么我是最大的，因为我有基本上全部中国的增值执照，第二个我们有五万多家企业用户。这跟北京的朋友有什么关系，我们公司大概有两万五千家企业用户在北京。
　　两万五千家企业提供它什么服务呢？最简单的是宽频上网，还有会议电话，企业邮箱等等。我们是北京电信和北京网通的最大的代理商，大家知道北京电信、网通他们是大的自己做。可中小型都是我们做，北京800栋商业大楼里面，经过有32个是我们品极通达的客户。
　　所以说品极通达在过去十年来很低调地、默默地服务全国的企业用户，然后希望能越做越大，可是我们也发现一件事，没错我们的企业的确发展得不错，做得也很好，我们希望做得更好，可是我们跟电信、移动、联通各位运营商朋友们越做发现通讯产品越来越多。
　　可是我又发现一件事情，中国变成泱泱大国的时候，这些通讯产品并没有办法很有效地进入每个客户的手上，所以在这个情况之下我们想说，我们做传统的通路也不错，有没有办法进入电子商务的平台。
　　鞋子能在网上商卖吗？我问过十个人有九个人都说不可能，因为你必须要试，但是美国有一家公司，它卖得非常成功，因为它抓住了女孩子、太太们、小姐们的心态，因为他们进店里面看到鞋子就想买，在网络上没有办法卖鞋子的话那它怎么做到，他做了一个方式，他说各位小姐太太们，如果你上我网站看到任何鞋子你觉得有兴趣的话，你全部就买吧，我就免费地把鞋子送到你家里给您。
　　那免费很好啊，可是十双鞋子，我不需要十双鞋子，他说我没有关系，我寄十双鞋子到你家，你试穿，不喜欢没有关系，你任何时间内把这个时间退给我，然后我把这个钱还给你。结果每个小姐太太们都点了，把鞋子放在那儿。试了以后觉得每个鞋子都很好看，越看越好看，舍不得退，有些人懒，忘记退了，结果搞到最后十双都买下来了，这对我有很大的启发。
　　我们品极通达是传统产业，我们提供的服务是每个人每天都要用的，但是我们提供的东西是虚拟的，既然我们这么多虚拟服务，为什么不能在电子商务卖，所以我们今年推出了一个信用产品叫做爱客。这是我们公司原创的。这是我们的秘密武器，它可以在不需要下载任何软件，可以主动地去触摸你，让你达到电子商务的经验，如果卖鞋子的经验，我加入爱客以后，可以把我的用户圈在一起。不需要我今天发个e-mail给你。所以爱客是我们最新的电子商务的工具，我认为这个工具也叫通讯，所以这个工具应该是每一家中国的中小型企业大家都必须要有的工具。那就是我们今天品极通达主推的产品。
　　它的好处是什么，第一不用下载任何软件，当然刚才我们e-bay讲过了，它的skype占了全世界的5%。当然我也不是让你打免费长途电话，但是你只要加上一个MSN的字，你就可以很容易地可以在右侧弹一个窗口出来，很简单地去在里面有很多媒体的展示，你可以放影象，把你的网站放在上面，做很多不同的东西，让你的客户及时感受到你到底要跟他讲什么话。
　　我们发展了很久才发展出来，因此我们现在拿我们公司做了第一个试验，我们一直认为惟有拿自己的产品在上面卖得好才成功，今天各位在外面走动的时候可能会收到设计很精美的东西，用手机打长途只要一毛二。这个东西就是说，因为我想说我们在这个上面，让大家体验一下什么叫做用得最简单，你们每天都要用的东西可以在我们的爱客上体现。
　　谢谢你们给我这些时间，给了我15分钟时间，我还回去，送你们一百分钟。谢谢各位。