第十一届中国国际电子商务大会暨中国网上支付十周年回顾

上海商派网络科技公司副总裁郭洪驰

　　我讲的是电子商务浪潮中微观业态观察，首先介绍一下我所在的公司，上海商派网络科技有限公司，在过去六年一直致力于一件事情，通过建立一套通用的电子商务的软件系统和服务，帮助中国的中型、小型包括微型的企业和个人建立他们的电子商务网站，目前有二十万家网站是利用商派的网络建立的。
　　今天会抽取一个有代表意义的行业和企业，分享他们的业态。首先我们看一下电子商务发展的历史，九十年代EDI应用开始，98年第一笔网上交易成功，到08年达到了1.7万亿，网上购物达到了500多个亿，在这个过程当中有几个阶段。
　　第一个阶段是从98到2000年左右的时间，主要的企业是IT和行业的媒体这样的企业，它的典型代表是8848，是一个纯电子商务企业，我记得在99年的时候，我在一家IT销售商，在做数码相机的销售，通过和8848的合作，很短的时间之内就卖掉了20万台数码相机，当时我们觉得客户的感觉是好奇，原来在网上可以购买商品。这是一个市场交易的过程。
　　第二个是缓慢发展的过程，是以网站为特征的网络服务商，当新浪、搜狐、网易提供了相当的用户以后，会给用户提供电子商务的服务。代表性的企业是新浪商城和搜狐，今天我们很多的电子商务企业在它发展的过程当中都曾经和新浪商城有关联。
　　在这个阶段，我们遇到的最大的问题优质服的问题，绝大部分的销售和交易并不是通过网络支付，有物流的问题，全国的物流体系不成熟，它的时间，包括在物流过程中会出现很多的问题，最重要的还是信用问题。
　　这个阶段，从04年到现在，这是一个电子商务稳定发展的阶段，这里面，当然了，这几家企业时间都很长了，卓越、当当，阿里，这几年他们稳定了自己的地位，实际上需要提到几家企业，他们对电子商务的帮助非常大，比如说百度，无数企业可以通过百度很简单地开始自己的电子商务之路。
　　比如说淘宝，通过这个平台很多人知道可以在网上买东西了。比如说支付宝、招商银行的网上银行，让支付安全得到了相当程度的解决，所以我把它叫做电子商务稳定发展期，这一阶段有一些基础的准备，支付、物流、信誉等等已经有了很好的改善。
　　那么在这些历史阶段里边，我们看到，实际上在企业参与电子商务的方式主要有两种，我们关注的是中型、小型和微型的企业，第一种企业是比较大的，能够形成规模的。
　　以戴尔为代表的，卓越、当当，他们把产品采购起来，集中销售，另外一种业态是通过平台进行销售，比如说淘宝，易趣、拍拍等平台进行销售。
　　我们看一看现在，大家也知道，从去年电子商务的发展，应该说到了一个拐点，因为我从事这个行业八年了，我在去年感受到了参与电子商务的过程。
　　它们更加地表现出这样的特点，一方面是在行业细分垂直行业挖下去，另一方面，一些传统的企业，比如说天音，物美、报喜鸟，神州数码这样的企业，他们开始把电子商务，把B2C当成他们的重要的业务高调进入。
　　当然，在这个阶段更加有特点的是电子商务已经不局限在那些想把自己做成一个巨大公司这样的一个梦想或者创意，而是在中国，绝大多数的企业如果涉及到批发、零售，他们都会通过不同的角度，不同的方式来进行这样的行为。
　　那么局统计，在今天，中国有八十万家企业，他们有独立的电子商务网站，有独立的域名、产品体系，展示体系和支付体系，随着电子商务在中国的迅猛发展，更多的传统的企业，他们会建立自己的电子商务的体系，也就是说建立自己的电子商务网站，让网站能够运营。
　　这也是我今天主要讲的内容，在新型的电子商务业态里面，哪些企业合适做电子商务，不同的思路产生了哪些业务模型。
　　我先讲几个我们的案例，第一个叫成本节约型，就是说企业在运营的过程里面，它会专注在它的服务，它的销售，营销等等方面，那么有一家公司叫玉森数码，如果在座的有四五年从事IT方面的研究的话会知道这家公司，今天它的销售额每个月是过一千万的，从事这个行业时间很长，很扎实地在做去年的时候它忽然不再使用它原有的系统，开始使用外包的、技术托管型的系统，通过我们商派的系统，主要的原因不是技术团队不能做出符合它要求的网站，而是在今天竞争很强的条件下所有的企业要考虑自己的成本，我们知道做一家电子商务网站，如果这个系统是你开发维护，你一年的成本是多少？我记得2001年开始把我的公司从一个新浪上的网页变成网站的过程，那时候我请了两个人帮我建网站，两个多月之后他们告诉我说，实在对不起，我们没有办法建起来，当然那是很多年以前了，做个网站很难，最后请了国外的同学，带了大学教研室的研究生，用了四个月时间建了一个网站，技术部门有三个人在维持网站的改善，保证它的安全等等。不算编辑、运营，美工这些，只是技术人员，我们今天的统计，对于一个中型的电子商务公司，在技术上的投入要几十万。对于一个小型的公司，只有一个技术人员，它的成本不会超过十万。
　　所以对于玉森数码来说，作为一个成熟的公司为什么会选择第三方的系统，是因为会更加降低成本。
　　第二个叫网络批发代理，有一个卖数码产品的公司，通过什么方式做业务扩展呢？它会帮助它的下线去通过商派系统建立一个专卖店，我们知道传统行业有很多的品牌专卖店，今天有很多用户没有很好的供货资源，非常期待上游的合作。它利用它很好的供货资源，在这二十万个用户里面，迅速地建立了全国的网络。
　　那些网络做的工作也非常简单，也就是说只是在它的可以覆盖的营销的范围之内，向它的消费者去推荐这个产品，那么得到定单之后呢，直接发布给消费者，甚至不需要库存，这点在校园的点卡的销售更是一个很大的例子。我们一个客户是销售点卡的，在学校建立了一些网络的代理商，操作也是非常简单，也就是说当学校里面其他宿舍的同学购买点卡的时候，通过实时的数据流的转换，现金流和数据流的转换，那个同学可以通过提供数据点卡的公司获得点卡，中间的网络代理商实际上并没有点卡，并没有产品，但是只是它在它的小范畴之内的客户资源。它就会解决了它的供货上的问题。
　　下面我们叫传统行业电子目录系统，有一家公司在生产刀具上面的市场占有率非常大，本身有优良的产品，也有很强的营销能力，那么它为什么会建立一个自己的电子商务系统呢，是因为它要把它的子店，拥有的资源整合在一起，能够更加了解它的客户。实际上呢我过去在中关村，在IT行业，我记得我印象很深的，有一家公司叫恒昌，在全国有非常多的销售店。但是呢，它每个销售人员、服务人员离职的时候，它就会丧失大量的用户，同时它在前面产品的调配不能非常及时。
　　后来建立了一套电子商务的系统，它最大的作用是把它的客户通过数字的方式，以企业的形式掌握，不管它的销售人员发生什么样的变化，它永远会掌握这些客户。而且在合适的时间批量地作出营销行为。
　　下面还有大客户销售型或者资源整合型，比如说酒店设备的销售，做的业务并不是B2C甚至不完全是B2B，但是通过网站整合上下游资源，形成它的资源管理的平台。
　　到今天很多电子商务的技术问题被解决了，我们认为一个企业想从事电子商务，不管是传统企业还是个人，会有三个要素，第一个，它需要建立一个展示平台，要搭一间房子，并装修好，这是一个技术门槛，今天技术外包去解决是一个非常好的方案。
　　我们是一个全面的电子商务解决方案的提供商，成功地帮助二十万用户建立管理、经营独立网站和网上商城系统，谢谢大家。