第十一届中国国际电子商务大会暨中国网上支付十周年回顾

易宝支付CEO唐彬

　　刚才听姜老师讲网络营销，我明白了一个道理，我发现找合适的人才非常难找，可能是方法方式创新不够，所以今天想谈一下电子支付的创新，今天非常荣幸和大家在一起探讨这个问题，有点使我像回到了大学时代。上次我谈到了地域创新和电子支付的创新。
　　我想到了一个故事，是一个个人的故事，我的小孩大概四岁多了，上幼儿园两年了，每次大概两个月左右的时候，我拿银行卡取出几千块钱给太太，太太把钱送过去，学校验了钱之后当天晚上把几百万的钱运到银行里面去，对家长造成了很多的时间资源浪费，给生活资源造成很多的不方便。
　　学校把钱送到银行也不安全，北京的交通非常拥堵，取钱、送钱，缴费可能也是其中的一个原因。
　　教育服务一般没有信任问题，清华大学交费不会有信任问题，所以这个问题解决了，电子商务在中国缺少诚信的环境下面，把信任问题解决了是一个非常了不起的问题。
　　第二教育没有物流问题，也不需要报销，而且教育是比较长期的定期支付等等，所以说教育作为一个内容服务，非常适合于电子商务，但是很遗憾，在今天，很多的教育、培训，它的支付问题还是非常不方便的，因为教育服务在国内正在从传统的教育服务走向现代的教育服务。专项方面有很多的问题。比如说传统教育服务的生产、制造、分销的环节非常多。现在很多的服务，互联网上的视频教你怎么学英语。
　　现在有了互联网，大量的内容是个人创造的，大量的内容是通过新渠道来提供，以前要去得到服务，主要是通过高等院校或者科研单位，但是现在要学习太方便了，大量内容可以通过互联网，我现在要搜索曹操的诗，就可以用google搜索，所以现在的学习方式跟以前不一样了。以前要学习可能要在学校里面特定时间，特定地点，大写经常因为这个而迟到，因为去晚了，现在不太需要了，学生想学习就学习，想不学习就不学习。
　　在一个现代环境里面，老师和学生概念是模糊的。在传统教育服务中，教育是作为一个通用的服务，不管你是什么样的资质，老师也一样教，当然这也不是很人性，因为每个小孩子都有独特的天资和独特需求，所以现代教育服务应该根据每个人的特点，定制一些服务，让他们得到更好的发展。
　　当然还有另外一些问题，比如说缴费方式非常单一，造成了很多不变，现代教育服务有了互联网，有了IPTV，应该充分利用新媒体提供新的教学服务。
　　谈到了电子支付，它的现状是什么呢？我主要谈一下中国第一方的电子支付，第三方支付经过了十年的发展，主要形成了两派，一派是独立的公司，这方面易宝支付是主要的代表之一，还有一个非独立的。
　　独立的是非常创新，以服务为中心，在服务、理念方面都可以创新，和行业结合得非常紧密，整个教育要从传统教育走向现代教育，需要电子服务，需要新型的电子服务推动教育的现代化。还有一个完全可以根据特别作出专业的解决方案。
　　非独立支付方面也有很多的企业，比如支付宝。他们有自己的优势，也有一些劣势。
　　电子支付发展十年，有两大流派，未来应该会走向一个新的时代。比如说大家现在一谈到电子支付都认为是网上支付，实际上不限于网上支付，可以是网上的，也可以是线下的，也可以是互联网，电子支付不再是通用解决方案了，不管你什么行业，都是一种解决方案，这种时代已经过去了，因为每个行业的特点不一样，需要为行业量身定制。
　　从单一的模式走向一个多元的模式，比如说包月服务，有些服务可以是定期的，扣十块钱，B2B分帐，支付服务里面有机构之间的分帐等等，从单纯做一个支付到支付加上增值服务，从不关注用户到为用户提供针对性的营销。比如说用户在消费机票的时候，我可以推荐一个保险给他，用户在订购教学负责的时候，可以订购书给他，或者推荐老师给他。通过互联网非常方便。
　　在传统的1.0时代，风险管理意识非常淡，以前大家谈到支付都谈到价格战，实际上2.0时代，价格不再是唯一因素，怎么和行业运用结合，用多种方式来提供增值服务会更加重要。
　　所以说和行业的运用结合会成为电子支付下一步发展的关键。
　　这个图中间是一个支付公司，把消费者、商家和资金源聚集到一个平台，可以随时随地地支付，可以享受这个平台提供的增值服务，比如说整合一些营销，再右边是商家，根据不同的行业整合商家。通过支付平台的安全风险管理，降低了商家的支付方面的风险和成本，通过这个支付平台，给商家带来更多的用户渠道。
　　右边是各种各样的支付手段，借据卡，充值卡等等，通过这个平台全部整合起来，实现资金流的电子化，实现一个安全、方便的通道。
　　从另外一个角度，支付公司在中间，它后代是联结各种各样的银行和金融机构，提供了安全便捷的资金流的渠道，还有一些增值服务，右边是各种各样的商户，左边是用户通过互联网、手机、电话等等来使用服务，来购买希望的服务和商品。
　　作为易宝支付在这方面也做了创新，我们国内第一次提出了一站集成的服务方案。提供了多元化的增值服务。
　　支付渠道方面，一方面通过在线，一方面通过手机，一方面通过电话。用户可以随时随地，通过他喜欢的方式支付，比如在农村也许我没有互联网，但是我有电话，打个电话就可以支付了，比方说在路上的时候无法上网，通过手机也方便，让用户来选择。
　　现在谈到教育创新，教育中的一些问题，我们发现了一些问题，现在收费方式是现场交费或者银行汇款，这对于教育培训单位耗费了大量的人力物力，而且对照非常复杂，业务管理和财务管理很麻烦，效率很低，资金回收很慢，要通过渠道一级级回收，坏帐都有，而且人事方面有限制。
　　所以很多问题在交费方面，对学生来讲，又浪费时间又浪费金钱又浪费资源，既然有这么大的问题，这个行业肯定对支付有很大的需求，比如说人力资源考试方面，全国大概三十多个省的公务员招考全面网络化了，这一下对电子商务的需求非常巨大，上千万人如果有便捷的方式会省大量的时间和资源，教育部门，各种教育的考试正在成熟，比如说海外的委托考试，远程教育等等，我还听说有一年在北京，可能是英语考试，因为有人排不上队，不得不下一次考试。
　　如果这个交费问题解决了，考试费交了，到时候考试就可以，在财政、卫生、旅游等等方面，各种各样的考试也需要电子支付。所以说教育培训这个市场非常巨大。
　　还有一些新的方面，比如新东方，中华学习网，与互联网结合的行业，他们也很需要支付解决方案，还有因为互联网有很多新的交易服务，比如说通过各种网站提供专业服务，如果你提供服务的话，我相信这个行业的发展会更加健康。
　　有了这种巨大的需求，那易宝支付怎么解决教育行业的支付问题呢？我觉得这方面我们主要是针对教育行业的特点，提供了一个专门的教育行业支付解决方案。
　　首先现在的教育考试是单联银行，银行比较单一，但是易宝支付作为一个专业的公司，连接了二十家银行，非常方便，因为在城市用户比较喜欢用招行、工行，农村都喜欢用邮政储蓄，所以单一的银行解决不了问题。可以通过电话手机等等，而且教育考试中有个重要的问题，在教育考试经常出现学生交费了，银行掉单了，学生发现自己的缴费在考试中心没有显示出来，所以他又交一次费，要退款等等，很麻烦，易宝支付针对这个问题，提供了一个解决方案，而且还有掉单的机制，用户的钱可以支付了。但是作为银行没有通知教育考试机构。所以用户那边没有支付的情况，这个时候易宝支付业提供了一个别的问题了。
　　另外教育考试还有很重要的问题，咱们中国的背景实际上是一级一级的，有时候一些钱收上来以后分下去了，一千万块钱，省里面得到五百万，易宝支付也建立了一个自动的分帐系统，解决了费用的问题。
　　再就有些特殊的问题，解决方案不方便，用户不会使用的时候，我们也提供了神州行支付。我们提供提供了7×24小时服务，让生源非常方便。作为专业支付公司，随时随地都可以打电话过来。
　　针对行业考试的特殊情况，易宝支付提供了一个专业的支付网关，因为教育考试跟一般的不一样，金额一般比较小，缴费时间比较集中，五天时间几百万人全部都要交费，考试往往需要多次上网才能交费成功，所以对于服务器和带宽要求非常高，需要动态的资源，平时五兆就够了，这几天需要二十兆，所以作为易宝支付公司，针对这么一个需求，开发了一个专业的支付网关，比如说我们的支付器里面，我们使用了四个CPU的服务器，确保在考试期间，我们带宽足够了，而且二十四小时发现问题随时调整。在这个培训和教育方面，我们有很多的案例，比如说精品学习网，新东方，等等，人事考试方面，四川、吉林等等。
　　我想总结一下，教育作为内容服务，但电子支付能够推动教师创新，从传统的服务升级为现代的服务，易宝支付希望能推动现代服务业的发展。