第十一届中国国际电子商务大会暨中国网上支付十周年回顾

招商银行零售银行部电子银行石征明经理

　　各位大家早上好。我今天演讲的题目是招商银行助力中国电子商务的发展。主要讲三个方面的内容。
　　首先是讲一下国内电子商务的现在的发展的特征。第二个方面的内容是给大家介绍一下招商银行电子商务的发展历程。最后一项内容，给大家汇报一下招商银行一网通电子支付的总的优势体现在什么地方。
　　首先看一下目前国内电子商务的发展特征。昨天的大会，我们的马行长，还有座谈的几位嘉宾都已经做了详细的介绍。我简单的介绍一下。
　　国内电子商务的发展有四个特征。首先电子商务的市场规模不断扩大。第二个特征电子商务的支付模式越来越多元化。第三个特征传统的行业，也是逐步的应用的电子商务。第四个特征就是，银行作为电子商务的发展的一个技术平台，越来越明显影响着行业的发展。
　　 98年招商银行第一笔在线支付是三百块钱，到04年已经到了3500亿。05年我们说是中国电子商务支付的元年，是5531亿。到去年年底，整个一年电子商务的规模是1.5万亿。比05年大家可以看到，是翻了三倍。
　　支付模式的多元化体现在什么地方？我们看到目前主流的三个支付的模式。首先是银行的支付平台。还有一个非独立的第三方支付平台，还有独立的第三方支付平台。
　　这三种平台，就代表了一个主流的电子商务的一个支付模式。我们说电子商务逐步应用于传统行业，从两个方面可以看到。
　　首先说传统行业在支付市场显示巨大的潜力。网上客票，还有网上购物，这两个加起来交易总额已经占了07年交易总额的60%。
　　电子商务给传统行业注入了新的活力，主要是看到了电子商务在传统行业的运用，降低了他们的成本，增加了企业的收益，也提高了企业对市场反映的灵敏度还有竞争力。
　　银行在整个电子商务的链条中，起了比较基础的支付结算的作用。但是这个作用，现在看来，它的重要性越来越明显。
　　我们看银行提供了网上支付结算的功能。在我们目前看来，整个支付行业里边，第三方支付平台占的比重比较大。第三方支付平台里面，银行为他们提供了一个非常基础的支付结算功能。
　　如果没有银行的支持，我想第三方支付平台，也没有今天的成就。
　　第二个特点我们看到，银行有庞大的客户群体。这几年来，银行首先是发卡，另外银行在网点建设，还有网上银行的建设方面，做了很多的事情。尤其是这两三年来。我们招商银行目前来看，还没有我们一个比较完整的电子行业部门。
　　但是我们在零售部下面成立了电子银行的组织，实际是推动了我们网上银行的发展。
　　我们看到对传统企业如果做电子商务的话，因为融资需求和网络相结合的需要。银行可以为他们提供一些个性化的服务。
　　下面我给大家介绍一下招商银行电子商务的发展历程。
　　我们从97年开始，招商银行开发了一网通。当时是国内第一家的网上银行。98年的时候4月16日，我们实现了国内第一笔的网上支付。到2000年的时候，招商银行推出了专业版的支付。2005年的时候，我们推出了电话支付。2006年招商银行推出了直付通的支付，当时在业界引起了很大的影响。
　　去年我们又推出了电子商务专业版。目前来看，应该说，招商银行的电子商务的发展，在行业里边，应该是占的份额也确实比较大。我们的网上商户已经超过了一千家。
　　去年我们的整个网上支付的交易额达到了305亿。专业版的交易额达到了5500亿。我们整个网上银行的交易额超过了两万亿。这几年来，我们的招商银行的业务发展也确实很快。每年我们主要的电子银行业务指标，都是以100%的增长速度在发展。
　　下面我们来看一下招商银行电子支付的综合优势。
　　招商银行一网通97年开发出来以后，那个时候，我们制定了一些达到的目标，还有我们要实现的愿景。首先是促进电子商务的发展。第二个就是与市场同进步，与网络共发展。第三个紧紧抓住市场脉搏，满足客户的需求。
　　四加三是我们的综合方案。四是指四个所有，我们支持所有的电子商务模式，B2B、C2C、B2C，招商银行解决方案都能支持。我们还能解决所有的用户渠道。对商户来说，不管采用什么技术工具，什么技术平台，招商银行都能实现与商户的对接。招商银行支持目前所有的结算帐户。
　　三个统一，我们提供一个统一的帐户体系，提供统一的商户接口，提供统一的安全机制。
　　还特别给大家介绍一下是招商银行2006年推出的直付通这个产品。首先是直接性。网上购物同时完成支付，无需跳转到银行支付界而进行支付，极大的提升了客户的体验。
　　另外一个是适用性，可支持所有的招行借记卡客户，且无需客户开通网上支付功能。
　　直付通有B2C的应用是个人的大众版，还有B2B的应用，是行业专业版。
　　我们的电子商务的综合解决方案有三大优势。首先是全天候24小时不间断的服务。另外一个操作非常简便快捷，另外服务质量优质可靠。
　　还有四大特色。第一个马上申请马上使用；第二个特色，支付品种很多，能够满足客户多的需求；第三个特色，我们合作商户目前来说在行业里边还是最多之一；第四大特色，我们不管是借记卡，还是信用卡，招商银行的解决方案，都可以帮助客户进行支付。
　　招商银行具有庞大而且是优质的客户群体。我们说庞大，首先我们看到，整个银行卡客户我们是超过了六万，网银客户是超过了1600万。我们有500万专业版的客户，专业版客户的资产是普通客户的六倍。
　　如果从品牌来说，招商银行的一网通，我们从97年推出了，目前这个品牌在行业里具有很高的知名度。
　　我们电子商务的单笔的交易额，目前远远高于同业。
　　最后我想说，招商银行时刻准备着为大家服务。马行长也说了。我们就是一个服务行业，我们时刻为电子商务的发展提供最好的支持，最好的服务。
　　招商银行我们有十年电子支付的经验，而且有一批很专业的电子支付的人才。我们招商银行创新意识非常强，一般来说，行业类的产品创新，都是从招商银行首先发起的。最后招商银行有“因您而变”的客户服务理念，时刻准备为大家提供服务。
　　最后我想一句话总结我的发言，我想招商银行和大家携起手来，来共创电子商务的美好未来，谢谢！