第十一届中国国际电子商务大会暨中国网上支付十周年回顾

上海环迅电子商务有限公司文哲总经理

　　各位领导，各位嘉宾，大家上午好，我今天演讲的主题是专注支付，专注安全。回顾十年的电子商务发展史。环迅在其中耕耘了八年，其中有更多的感触。通过这次演讲温故知新。
　　八年来我们见证了电子商务的发展过程。各个银行都在电子支付方面取得了重要的进展。2003年以后，招商银行在环迅的支付就大幅度的增长。
　　我们第一笔交易37块钱开始，我们每年都能看到令人兴奋得收获。早期的行业像鲜花行业，网银行业，现在各个行业的比例均衡的发展，现在环迅达到了3.5亿的交易额。
　　 1985年中国银行发行第一张银行卡开始，中国已经累计发行了15亿张银行卡。经过八年的持续发展，环迅支付从一家不足十人的创业公司，发展到150名员工，分支机构有四个城市的企业。
　　八年来，环迅面对市场的变化，不断对自己的产品和市场进行修正，让自己做专，做深。从最初的独立发展到现在和国内外各大银行卡组织商户的共同合作。研发针对不同行业的独立解决方案。环迅支付选择了他的伙伴们共赢的道路。
　　随着电子支付的普及，市场对支付的安全的要求不断的提高。环迅支付完善技术的同时，通过专业化的服务，为商户提供更快的服务周期。从而把环迅支付打造成为技术完善，资金安全的第三方支付平台。
　　八年的发展，我们的收获也很多。环迅支付的业绩一直持续的增长。同时我们对行业的认知也在不断的深入。在现金加速退出的行业，第三方支付平台扮演了越来越重要的角色。培养用户在网上持续购物的习惯，将是我们不断完善自己的动力。
　　在和银行的合作过程中，我们也找到最佳的定位，最终赢得共赢的合作结果。
　　经过长期的积累和改进，环迅支付的团队已经形成有效的服务体系。不仅体现在我们的商户和用户所看见的方面，比如市场活动的策划，24小时的客服，更多体现在用户商户看不见的方面。比如支付的风险控制。
　　环迅支付一方面总结自己广泛的经验，同时和银行交流，加强了当前市场风险的控制体系，并根据市场的变化进行随时的调整。环迅支付定期向商户提供外卡交易的风险控制培训。同时在日常的交易监控中，一旦发现达到预警报警标准，就会向商户发出风险预警，及时作出快速的反应，从而在根本上杜绝风险的产生。
　　八年的发展中，我们也获得了很多的合作伙伴。环迅与银行的合作从最初一两家，现在可以支持所有的银行卡，覆盖几乎全部国内的银行。
　　已经接近于四千家商户签订了支付协议。覆盖了电子商务的各个行业。与各个机构的合作，环迅也和VISA等卡组织，形成中国区的战略合作伙伴。
　　八年中环迅支付不断的完善发展自己，不断的有机遇和挑战。2007年55%的中国互联网用户曾经上网购物，总金额达到82亿美元。同时2007年消费者网络消费只占中国零售额的0.64%。
　　尽管市场巨大，但是很多人不愿意使用网络支付。有近60%的人是因为担心支付安全的问题，而不愿意使用电子支付的。作为一个电子支付公司，这个就是我们面临的挑战，同时又是巨大的机会。
　　一是业务机会，很多支付业务中，比如航空领域的支付安全问题，是银行和第三方支付平台共同关注和正待解决的问题。我们将与银行和商户一起，不断探索，寻求最有效的安全的解决方案。
　　二是行业机会，从很多的数据可以看出，安全问题正成为支付行业发展的瓶颈，能有效的解决安全问题，将在未来的发展中领跑整个行业。
　　三是发展机遇。中国经济将迅速的从以现金为主的经济，向电子支付为主发展。越来越多的行业需要支付平台的介入。而越来越多的支付企业，也将从支付中介向服务中介发展。
　　为了更好的满足快速发展中的支付市场的需求。环迅不断的努力为支付作出更多的准备。
　　在技术手段上，环迅严格防范外来入侵，并保障从商户到银行之间支付各个环节的安全和流畅。在风险控制上，环迅支付专门成立了风险部门，并根据多年的行业经验，设计了一整套完整的风险评估体系，力争把风险降低到最小。
　　在服务体系上，环迅支付一直十分重视服务的专业化。针对客户服务和商户服务，分别设有专职的团队。把支付工作做深做专。
　　如何提升安全，加速引导持卡人更多进行在线支付是环迅一直关注的问题。为了让持卡人安心的进行在线支付。环迅支付正在筹划联合各方力量，筹备安全支付同盟。包括银行监管机构支付企业，浏览器商户等，通过不同环节，从各个角度提升支付的安全度。
　　今后环迅还将继续在这个领域研究，对支付的不同分支，不断的细分，从而在安全控制上做到更加具体和认真，以更优质的服务和安全控制体系，来服务商户和持卡人。
　　我们倡议所有的人一起，为中国电子商务的发展贡献我们的力量，我们倡导企业间的有序竞争，对整个行业进行更深入的挖掘和细分，使彼此更好的发展。
　　最后我们呼吁，银行媒体和政府仲裁机构都能参与到网购安全中，为建立消费者的信心，为营造在线支付的信心共同作出努力，谢谢大家！