高佳卿：尊敬的吴启迪部长、尊敬的各行业的企业家、各行业灵魂工程师、培训者，大家上午好！如果说英语是国际语言、会计是国际通用的商业语言，那我们行业应该有自己的知识，那我们行业就应该有培训，如果说行业从竞争、竞争从资本转化成人才，那么对行业的从业者应该有培训，所以毫无疑问，今天的第三届中国培训发展论坛对于中国、对于行业、对于每位的企业都是非常重要的。

　　从支付角度上来讲，培训是一个内容服务行业，传统的培训行业有几个环节，从内容的生产到制造，到培训产品的渠道分销，再到用户，再到培训具体实施，这是传统服务业。而现在服务业逐渐向现代化发展，第一比如内容生产过去是来自于专家、协会、学校，但现在可能大量的内容来自于互联网、来自于过去触及不到的地方。第二，培训的产品要分销出去，过去可能是学校科研院所，而目前分销渠道可以通过互联网。另外到用户那里和培训服务，可以在互联网上，由用户随时定制培训的产品，甚至培训的时间。

　　从这个角度讲，我们过去几年做过给有关培训服务企业做服务，我们发现有几个特点，很多培训主体和培训机构，在发起培训平台以后，面临的几个问题在于：第一，他们需要好的培训产品、或者好的培训老师；第二需要好的渠道，把服务渗透下去；第三，需要持续的用户享受培训。

　　归结起来是统一不同内容来源，这些内容可能来源于院校、专家，或者是企业从事人员。另外推广渠道可能是网上、也可能是网下。第二，统一各级收款，分帐结算、极力稳住用户。

　　在互联网上的培训方面，我们通过互联网给企业提供分帐、结算、收款的服务，比如说电话支付的收款、比如说分帐结算的收款、支付培训及联合发行培训卡，比如说我们代培训机构把昆从邮局把款收上来，这样做到了有效把培训费用提取上来，有效的把用户通过互联网黏住。

　　首信主要是做行业企业信息化和少量的政府信息化，我们从99年开始已经为中国电子商务企业提供支付服务，电子商务上面，我们认为培训跑到互联网上是非常有前景的。我们这么多年来做了各种各样的培训支付服务，一方面大量的国际培训、国际会议，以及国际人员来中国认证的服务，这些收款我们通过非常方便的外地收款服务来提供。另外给中国各大院校提供的服务，包括考试的收费，包括学子从国外回来给学校捐款的收费。另外对金融行业、软件行业培训、会员费的收费。除了这些以外我们还有各种培训机构的收费，比如说在中国到目前为止唯一一家教育上市企业新东方是我们唯一的合作伙伴，他在全国各地的收费是通过首信在网上进行的。除此以外，有大量在互联网上针对不同的互联网用户群在网上的在线培训。

　　总的来讲，我们认为如果教育培训业想通过更好的渠道、更好的内容给用户提供培训的话，那么通过互联网是一种比较好的选择。

　　这里我对行业培训有几点建议。第一，其实简单对个人或者企业的认证作用慢慢在削减，第一我认为应该组建一些行业的知识库、或者跨行业交叉的知识库，这个知识库应该放到互联网上来。第二，培训的知识我们不能把两年前、三年前过时的知识拿上来，我们应该通过互联网把很多企业在实践中，一个月前、半个月前的案例，因为个人培训者肯定是某各行业的从业人员，把他们的知识拿上来及时补充这个知识库，这方面的工作其实是比较缺失的。过去我们组织过汉语教育培训，这本教材可能在两三年之前修订的，而这里面的案例已经和现在不符合了。另外，培训的方式要灵活，比如有很多人需要培训都要来到北京，而他们来到北京的费用还要大于培训费用。所以说除了实体培训以外我们要建立互联网培训，而且培训本身未必否得是整天的，只要用户有需求我们都可以提供，伴随着行业培训内容、地点，费用也会发生变化。

　　我们希望对各个行业领域的发展起到真正的贡献，我们也能伴随大家在这个业务过程中收到自己应该该收的款，更好的把渠道建起来，谢谢大家。